让患者少跑腿,让就医更舒适 ——我院召开“一次办好”工作动员会
  • 发布作者:陕西省老医协生殖医学医院
  • 发布时间:2022年12月10日
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  12月9日下午,我院召开陕西省老医协生殖医学医院“一次办好”工作动员会。院领导、中层干部、专业组长、质控员共50余人参加。

  动员会由院领导主持,她指出,2022年12月份医院提出了建设人文医院的工作思路,人文医院需经历五个时段方可成形,这五个阶段包含四个核心:人文环境、人文服务、人文精神、人文管理,今年是人文医院建设的成熟年、落实年,为进一步贯彻落实“人民满意医院落实年”工作要求,医院人文管理组根据医院“强内涵、精管理、做暖医”的工作主题,推出 “一次办好”活动,将以优化服务流程、治疗流程和管理流程,增强群众就医获得感为目标,可以有效提高看病、办事效率,提升患者满意度,请大家认真贯彻落实。

  院长非常重视本项工作,他强调,各科室要提高认识,认真落实好“一次办好”工作要求,科室组织职工发挥头脑风暴,敢于直面科室的难点、堵点问题,主动发现患者和医护人员不满意的事项,跑腿最多的事项,针对问题找项目,找出需要改善的项目和流程,以改善病人就医体验,缩短病人在院候诊时间为目的,拿出具体的措施和方案,要有流程,有推广,有实施,有效果,并形成长效机制,防止形式主义、走过场,通过活动的开展,真正使医院整体服务、工作效率明显提升,努力形成诊疗更安全,就诊更便利,沟通更有效的医疗卫生服务新模式。

  着力打造尊重和关爱患者,用心用情为患者服务的服务理念,让患者看病少排队,付费更便捷,检查少跑腿,住院更省心,便民惠民服务更贴心,急救更快速,转诊更顺畅,“互联网+医疗”健康服务更普及,真正把医院建设成患者满意、社会满意、职工满意的区域医疗中心。


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