我院开展医疗体验挂号服务改善提升会议
  • 发布作者:陕西省老医协生殖医学医院
  • 发布时间:2024年01月04日
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  为响应医院“进一步完善医疗服务行动计划”的号召,落实“两学一做”工作,近日在门急诊科开展医疗体验行动。
  体验参与者主动报名,都是利用休息时间完成体验。所有参与体验的人都坚持“三带三不”,即带着情感体验、问题体验、思维体验,不提前打招呼,不刻意暴露自己的真实身份,不敷衍走过场。
  支部书记把体验对象放在夜间急诊科,因为白天工作安排比较紧。为了更好地改善部门的工作,她特意跟随了一位患者。在跟随的过程中,她通过与家长的沟通,发现由于孩子学业压力大,学龄儿童通常在夜间就医,家长对缩短就医时间的期望也很高。她立即向家长介绍了医院自助挂号、微信支付等新的便民医疗措施,并告诉家长,也可以通过医生网络工作室在家进行初步咨询。回到部门后,我立即提出了建议,希望更多的党员能在网络工作。
  护士
选择了门诊体验。他们利用夜班补休和工作日休息时间在门诊志愿服务,收集志愿服务过程中遇到的常见问题,并根据发生频率向支部汇报,并就门诊遇到常见的问题提出建议,希望医院能够开发医院的导航系统。

  关注少数民族地区的人。她说,不同地区的民族患者经常在科室里遇到。如果他们想实施高质量的护理服务,他们应该去现场看看他们有什么实际困难。在体验过程中,张婷真正体会到了少数民族群众检查的困难。
  通过这次医疗体验,部门党员实际上意识到了如何实施“两学一做”。党支部书记
表示,高质量的医疗体验是良好医疗服务的重要组成部分。希望党员同志能做好与医疗服务相关的一切工作,不断探索自身潜力,通过改善环境、优化流程、促进沟通等措施,增强服务意识,让人们体验到更加满意的医疗环境。



 


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