为响应医院“进一步完善医疗服务行动计划”的号召，落实“两学一做”工作，近日在门急诊科开展医疗体验行动。
　　体验参与者主动报名，都是利用休息时间完成体验。所有参与体验的人都坚持“三带三不”，即带着情感体验、问题体验、思维体验，不提前打招呼，不刻意暴露自己的真实身份，不敷衍走过场。
　　支部书记把体验对象放在夜间急诊科，因为白天工作安排比较紧。为了更好地改善部门的工作，她特意跟随了一位患者。在跟随的过程中，她通过与家长的沟通，发现由于孩子学业压力大，学龄儿童通常在夜间就医，家长对缩短就医时间的期望也很高。她立即向家长介绍了医院自助挂号、微信支付等新的便民医疗措施，并告诉家长，也可以通过医生网络工作室在家进行初步咨询。回到部门后，我立即提出了建议，希望更多的党员能在网络工作。
　　护士选择了门诊体验。他们利用夜班补休和工作日休息时间在门诊志愿服务，收集志愿服务过程中遇到的常见问题，并根据发生频率向支部汇报，并就门诊遇到常见的问题提出建议，希望医院能够开发医院的导航系统。

　　关注少数民族地区的人。她说，不同地区的民族患者经常在科室里遇到。如果他们想实施高质量的护理服务，他们应该去现场看看他们有什么实际困难。在体验过程中，张婷真正体会到了少数民族群众检查的困难。
　　通过这次医疗体验，部门党员实际上意识到了如何实施“两学一做”。党支部书记表示，高质量的医疗体验是良好医疗服务的重要组成部分。希望党员同志能做好与医疗服务相关的一切工作，不断探索自身潜力，通过改善环境、优化流程、促进沟通等措施，增强服务意识，让人们体验到更加满意的医疗环境。