为积极响应国家、陕西省及医院党支部“医学人文关怀提升行动”号召，切实加强医患沟通，优化患者就医体验，7月11日下午，在院长的精心安排与指导下，医务处组织开展了“加强医学人文关怀，构建和谐医患关系，增进医患沟通”专题培训。
　　此次培训由医务处主任担任主持。参与培训的人员范围广泛，涵盖各科室医疗安全专员、护理沟通专员，以及分诊台、导医台、咨询台、热线电话接听和窗口工作人员，还有部分行政后勤服务人员。
　　培训老师以“加强医学人文关怀 构建和谐医患关系”为主题进行了系统讲解。他借助真实案例，从医患沟通的对象、内容、技巧，患者心理分析，以及人文关怀实践等多个维度展开授课，生动且深入地阐述了人文关怀在诊疗全过程中的关键作用，提出医疗服务应从“以疾病为中心”向“以患者为中心”转变。强调医务人员要主动打破信息障碍，用通俗易懂的语言向患者传达专业建议，同时关注患者的心理需求和社会背景，构建起医患间的双向信任。
　　医务处主任在总结时指出，医学本质上是“人的科学”，人文关怀是医疗服务的灵魂所在。随着群众健康需求的日益多元化，医务人员不仅要具备精湛的专业技术，更需拥有共情能力和沟通能力，将人文理念融入日常工作的每一个环节，为患者提供优质、高效、温馨的医疗服务，提升患者就医获得感，推动医院实现持续高质量发展。